Política de Trocas e Devoluções
Para produtos adquiridos na loja Sênior Shop.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
Você deve informar o número do pedido e se possível enviar fotos ou vídeos do produto. Também explicar os motivos da solicitação.
Prazo para solicitar troca ou devolução: 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.
Como solicitar troca ou devolução:
- Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@seniorshop.com.br;
- Informe o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação;
- Aguarde o retorno da nossa equipe com as orientações sobre as possibilidades de devolução ou troca, o que você deve fazer e restituição do pagamento feito.
Passo a Passo para o Cliente Devolver um Produto:
- Contato: o cliente avisa a loja que quer devolver pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@seniorshop.com.br;
- Etiqueta: a loja envia uma etiqueta de postagem pronta e impressa (ou digital, para mostrar no celular);
- Embalagem: o cliente coloca o produto na caixa original e cola a etiqueta por cima;
- Postagem: o cliente leva o pacote até a agência dos Correios mais próxima;
- Reembolso: A loja recebe o item em até 7 dias úteis e devolve o dinheiro pelo mesmo meio de pagamento em que a compra foi efetuada.