Política de Privacidade

Na Sênior Shop, privacidade, respeito e transparência com os seus dados são princípios fundamentais. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, acolhedora e direta, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais ao navegar em nosso site e adquirir nossos produtos, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Quais dados coletamos e por quê?

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para garantir a sua melhor experiência de compra, a entrega pontual dos seus pedidos e um atendimento próximo e personalizado:

• Dados de identificação e contato: Nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço completo de entrega. São utilizados para emitir a nota fiscal, despachar os pedidos e manter você informado sobre o andamento da sua compra.
• Dados de navegação e dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visualizadas e tempo de visita. Esses dados nos ajudam a manter a loja rápida, estável e livre de tentativas de fraude.
• Dados para produtos e orçamentos consultivos: Para produtos que exigem orientação ou especificação técnica (como itens de mobilidade ou conforto especializado), podemos solicitar informações sobre a necessidade prática de uso para auxiliar você ou seu familiar na escolha ideal.

2. Como usamos as suas informações?

As informações coletadas são tratadas com base em propósitos legítimos e transparentes:

• Processar, faturar e enviar os produtos adquiridos;
• Enviar atualizações sobre o status e o código de rastreio da entrega por e-mail ou WhatsApp;
• Prestar atendimento rápido e empático através de nossa Central de Atendimento;
• Cumprir obrigações fiscais e regulatórias vigentes no Brasil;
• Prevenir fraudes e assegurar a integridade do site e dos clientes.

3. Com quem compartilhamos os seus dados?

A Sênior Shop não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais em nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação da loja:

• Fornecedores e Transportadoras: Para viabilizar a entrega dos pedidos (nacionais e remessas diretas de fornecedores parceiros), compartilhamos apenas nome, endereço de entrega e telefone do destinatário.
• Gateways e Processadores de Pagamento: Para autenticar transações, prevenir fraudes e processar pagamentos via Pix, cartão de crédito ou boleto.
• Órgãos Governamentais e Fiscais: Exclusivamente quando houver exigência legal, como emissão obrigatória de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e).

4. Cookies e Tecnologias de Navegação

Utilizamos cookies e tecnologias similares para proporcionar uma experiência fluida:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do carrinho de compras, manutenção da sessão de login e segurança do checkout.
• Cookies Analíticos: Permitem compreender quais produtos e categorias são mais visitados, auxiliando-nos a aprimorar constantemente o catálogo e a acessibilidade da loja.

Você pode configurar ou desativar os cookies diretamente nas preferências do seu navegador a qualquer momento, ciente de que algumas funcionalidades da loja (como o carrinho de compras) podem exigir cookies essenciais para funcionar corretamente.

5. Como protegemos e por quanto tempo guardamos seus dados?

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Todo o tráfego do site é criptografado com tecnologia SSL/TLS (HTTPS).

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais de guarda de documentos fiscais e comerciais (conforme o Código Civil e Código Tributário Nacional).

6. Quais são os seus direitos como titular? (LGPD)

Você é o titular de suas informações e, conforme o Artigo 18 da LGPD, tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados pessoais mantidos por nós;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação de dados desnecessários ou tratados com seu consentimento (salvo obrigações legais de retenção);
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

7. Canal de Atendimento e Dúvidas

Para exercer qualquer um dos seus direitos ou tirar dúvidas sobre como cuidamos da sua privacidade, entre em contato diretamente com nossa equipe:

Última atualização: 13 de outubro de 2026. Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias contínuas em nossos serviços e conformidade legal.